TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICAS DE TROCAS

NÃO FAZEMOS TROCAS DE MODELOS, APENAS DE TAMANHOS.

OS PRODUTOS PODEM SER TROCADOS, DEVOLVIDOS POR ARREPENDIMENTO DO COMPRADOR OU DEFEITO.

SE OCORRER QUALQUER DAS HIPÓTESES ABAIXO, RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO:

- EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA

- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO.

TROCA DE ITENS COM DEFEITO

NÓS ASSEGURAMOS O DIREITO DE TROCA DO PRODUTO NO CASO DE DEFEITO  EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA DO MESMO. APÓS A ANÁLISE E COMPROVAÇÃO DE QUE O PRODUTO FOI ENTREGUE COM DEFEITO, ARCAREMOS COM AS DESPESAS DE FRETE. 

PARA SOLICITAR A TROCA DO PRODUTO É NECESSÁRIO ENTRAR EM CONTATO DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS ÚTEIS ATRAVÉS DO WHATSAPP E SOLICITAR A TROCA, ONDE O ATENDENTE IRÁ PASSAR TODOS OS PROCEDIMENTOS NECESSÁRIOS PARA A REALIZAÇÃO DO ENVIO DO PRODUTO. 

O PRODUTO SERÁ ENCAMINHADO PARA ANÁLISE, NÃO HAVENDO CONSERTO SERÁ PROVIDENCIADO A TROCA PELO MESMO PRODUTO, OU OUTRO PRODUTO A ESCOLHA DO CLIENTE. HAVENDO DIFERENÇA DE VALORES, O CLIENTE PODERÁ OPTAR PAGAR A DIFERENÇA OU RECEBER A DIFERENÇA COMO CRÉDITO NA LOJA. O PRAZO PARA ANÁLISE É DE 30 DIAS CORRIDOS.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ASSEGURA O DIREITO DE TROCA DO PRODUTO NO CASO DE DESISTÊNCIA DESDE QUE OCORRA EM ATÉ 07 DIAS CORRIDOS APÓS A CONFIRMAÇÃO DE ENTREGA DO MESMO. APÓS O 8º DIA DE COMPRA A RESPONSABILIDADE DOS CUSTOS DE ENVIO DOS PRODUTOS PARA TROCA SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. 

EM CASOS DE TROCAS POR OPÇÃO OU POR ARREPENDIMENTO , OS CUSTOS DE ENVIO SERÃO DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA KOMBINA.STORE (RESPEITANDO O PRAZO DE 07 DIAS CORRIDOS, CONFORME O CDC). OS PRODUTOS DEVERÁ SER DEVOLVIDOS NA EMBALAGEM ORIGINAL. NÃO COMPRE A EMBALAGEM VENDIDA NA AGÊNCIA DOS CORREIOS. NÃO COBRIREMOS OS CUSTOS DA EMBALAGEM DE DEVOLUÇÃO OU TROCA. O PRODUTO NÃO PODERÁ TER SIDO UTILIZADO. SE POR VENTURA APÓS A AVALIAÇÃO DO PRODUTO, SEJA CONSTATADO QUE TENHA SIDO UTILIZADO, O MESMO SERÁ ENVIADO AO CLIENTE SEM PRÉVIO AVISO.PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO/TROCA DO PRODUTO É NECESSÁRIO ENTRAR EM CONTATO VIA WHATSAPP, ONDE O ATENDENTE IRÁ PASSAR TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA A TROCA OU DEVOLUÇÃO DO MESMO.

IMPORTANTE: SÓ ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DEPOIS DE CONFIRMADA ESSA COMUNICAÇÃO E DENTRO DO PRAZO. CASO CONTRÁRIO, NÃO ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO E SUA COMPRA SERÁ REENVIADA SEM CONSULTA PRÉVIA. PRODUTO DEVOLVIDO SEM ESSA COMUNICAÇÃO OU FORA DO PRAZO, SERÁ REENVIADO AO CLIENTE PELA EMPRESA.

SOBRE OS PRODUTOS

OS PRODUTOS POSSUEM IMAGEM MERAMENTE ILUSTRATIVAS, PARA QUE OS USUÁRIOS POSSAM TER IDEIA DE TAMANHO OU CAPACIDADE DOS PRODUTOS. AS CORES DOS PRODUTOS PODEM ESTAR SUJEITAS A VARIAÇÕES DEVIDO AS CONFIGURAÇÕES DO MONITOR.